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        退換課流程


        學員報名后的退費及換課處理

         

        1、鼓勵學員通過培訓通評價系統給出真實客觀評價,需要維權時拔打消費者協會電話12315投訴。

         

        2、校原因退費:

        學員通過培訓通交費后,如果出現班級延期或取消等特殊情況,學校或培訓通都會在開課前及時通知學員相應的情況,如果延期后的時間不合適,我們一律無理由退費。具體退費時間:周一~周五工作時間(節假日除外)。

         

        3、學員自身原因造成的退費,相關費用將按照以下方式結算:

        (1)通過培訓通報名且全額支付,在退款承諾期3日內(未開通課程學習),憑付款證明到培訓通訂單中心辦理退費手續;同時應扣除相應的積分和贈送禮品、物流費(按物流公司價格),如果是通過銀行轉賬、支付寶等第三方支付的,再扣除全額1%的第三方手續費;退款時間在2個工作周內完成,退費時間:周一~周五工作時間(節假日除外);

        (2)如果是通過學校報名繳費的,參照學校退費條款執行;

        (3)網絡課程一旦開通,將不接受任何形式的退費。

         

        4、換課手續:

        (1)通過學校報名繳費的課程,直接與學校客服聯系換課事宜;

        (2)通過培訓通在線支付報名的課程,直接與培訓通客服聯系并填報新的課程訂單,學費多退少補,不額外加收費用;

        (3)網絡課程一旦開通或購買課程超過3天,將不接受任何形式的換課請求。



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        詳情:http://www.zp255.com/help/18.html





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